FAQ

S M K에서 사용하는 통화는 무엇인가요?

저희는 미국달라와 한국원화를 사용합니다.

주문을 취소하고 싶으면 어떻게 해야하죠?

주문 배송이 시작되지 않았으면 최대한 빨리 저희에게 연락 주시길 바랍니다. 이메일 ([email protected]) / DM (@sandrameynierkang) / 문자 (01040626920).

주문 현황은 어떻게 아나요?

주문 확인 메일을 받으셨다면 내 계정에서 주문 현황을 확인하실 수 있습니다.

결제 대기 중: 주문 접수 후 결제 대기 중
보류 중: 주문 접수 후 재고 조정 후 결제 확인 중
입금 확인: 주문 입금 확인
처리중: 주문 처리 중
완료됨: 주문 출고
취소됨: 주문 취소
환불됨: 주문 환불

주문 현황에 관해 문의가 있으시다면 언제든지 연락주시길 바랍니다. 이메일 ([email protected]) / DM (@sandrameynierkang) / 문자 (01040626920)

배송조회는 어떻게 하죠?

주문 배송이 시작되면 웹사이트 하단 Store 탭 아래에 배송조회를 클릭하여 조회하실 수 있습니다.

할인된 가격으로 구매한 제품은 교환 환불이 가능한가요?

할인된 가격의 모든 제품은 교환 환불이 불가능합니다. 사이즈나 제품 상태와 상관없이 불가능하오니 궁금하신 사항이 있으시다면 구매하시기 전 저희에게 꼭 문의주시길 바랍니다.

배송비는 얼마인가요?

국내 배송은 4,000원 입니다.

국제 배송비는 얼마인가요?

모든 해외 배송비는 동일하게 8달러 입니다.

국내 배송은 얼마나 걸리나요?

주문 후 이틀 이내에 배송이 시작됩니다. 받으시기 전까지 국내 배송은 5일 정도 소요됩니다. (영업일 기준) 주말이나 공휴일에는 배송되지 않습니다.

국제 배송은 얼마나 걸리나요?

국제 배송은 EMS Express 를 사용합니다. 세관에 따라 2-5 일 정도 소요됩니다. (영업일 기준) 주말이나 공휴일에는 배송되지 않습니다.

교환 환불 규정은 어떻게 되나요?

국내배송
교환 및 반품이 가능한 경우:
상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내
교환 및 반품이 불가한 경우: 고객님의 사용, 세탁 또는 일부 소비 (태그 제거 등)에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우,시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우, 상품이 분실된 경우
교환 및 반품 절차: 고객 단순 변심으로 인한 환불의 경우 (왕복 택배비 8,000원 동봉 후 지정택배사를 통해 직접 반품 접수)
** 반송지는 SMK 본사 (서울특별시 중구 동호로 282 BH 빌딩 3 층 SMK)**
상품 불량으로 인한 환불: 배송비 포함 전액 환불
상품 불량으로 인한 교환: 왕복 택배비 무료 출고 이후 교환 및 반품 접수는 위에 사항에 따라 회수 이후에 진행됩니다.

국제배송
전 제품 교환 환불이 불가합니다.

교환 환불에 궁금한 사항이 있으시다면 문의 주시길 바랍니다. 이메일 ([email protected]) / DM (@sandrameynierkang) / 문자 (01040626920).

환불 처리는 얼마나 걸리나요?

상품을 받고 검수 확인 후 2-3일 내에 환불해드립니다.

상품을 배송하지 않고 직접 쇼룸에 갖다 줘도 되나요?

네. 환불 교환의 경우 저희 서울 쇼룸에 오셔서 직접 픽업하거나 갖다 주셔도 됩니다.
SMK 본사 : 서울특별시 중구 동호로 282 BH 빌딩 3 층

직접 착용해볼 수 있는 매장이 있나요?

네. 서울에 저희 쇼룸이나 이발레샵의 오프라인 매장에 방문하시면 됩니다.
S M K showroom: 서울 중구 동호로 282 BH Building 3층 SMK

구매한 S M K 제품 관리는 어떻게 하나요?

제품은 각기 유니크하며 케어 방법이 다릅니다. 제품에 달려있는 관리 방법이나 저희 홈페이지에 있는 정보를 참고해주세요.

Updating…
  • No products in the cart.